Prekės grąžinimo kelias

Pas Jus atskuba kurjeris

1. Kokybės skyrius užsako kurjerį, kuris per 2 darbo dienas supakuotą siuntą paima iš kliento ir grąžina į „Dormeo Home“ sandėlį. Nepamirškite užpildyti ir kartu su preke supakuoti prekės grąžinimo lydraštį.

2. Pažymėkite šiuos punktus:

• prekės grąžinimo priežastis
• ką pageidaujate su preke daryti
• pasirašykite
• nurodykite dokumento pildymo datą

Jūsų prekė sugrįžta į sandėlį

Kurjeris siuntą į „Dormeo Home“ sandėlį grąžina per 2 dienas. Čia ją patikrina mūsų specialistai: ar nėra pasibaigęs pinigų grąžinimo laikotarpis, išbandymo garantijos laikotarpis. Jeigu galioja pirmoji (pinigų grąžinimo) garantija, patikrinama, ar prekė yra nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir supakuota į originalią pakuotę.

Kokybės skyriaus specialisto skambutis

1. Pokalbio metu vadybininkas sutikrina su pinigų grąžinimu ar prekės pakeitimu susijusius asmens duomenis: vardą ir pavardę, tikslų kliento adresą, telefono numerį ir banko sąskaitos numerį.

2. Jeigu prekė keičiama į kitą / kitas prekes, Kokybės skyriaus specialistas informuoja klientą apie kainų skirtumą ir apie numatomą prekių pristatymo laiką. Jeigu prekė grąžinama, pinigai už ją klientui pervedami per 2 savaites (skaičiuojant nuo tos dienos, kai prekė gauta į sandėlį).

Grąžinimo kelio finišas

Per sutartą laiką Jums pakeičiama prekė arba Jūsų pageidaujamu būdu (į banko sąskaitą ar pašto skyrių) grąžinami pinigai.