Garantija ir grąžinimas

DORMEO čiužiniams suteikiama garantija:

1. DORMEO čiužinių pagrindui suteikiama garantija:
   
   • DORMEO SIENA, BABY: 6 metai;
   • DORMEO ALOE VERA: 10 metų;
   • DORMEO ERGO COMOFORT, RIBOTO LEIDIMO ČIUŽINYS, IMEMORY SILVER, IMEMORY S PLUS, EMOTION OWL, AIR+ COMFORT, AIR+ SELECT, LUX: 15 metų;
2. DORMEO čiužinių užvalkalui suteikiama garantija: 1 metai;
3. UAB „Studio moderna“ garantuoja, kad unikalios čiužinio savybės nepakis tuo atveju, jeigu naudotojas laikysis visų rekomendacijų.
4. UAB „Studio moderna“ garantuoja, kad pataisys visus galimus defektus ir pažeidimus per 45 darbo dienas nuo nusiskundimo datos tol, kol nebus pasibaigęs garantinis laikotarpis.
5. Garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo gaminio atsiėmimo dienos.

DORMEO čiužiniams suteikiama išbandymo garantija

• 100 naktų išbandymo garantija suteikia galimybę nemokamai pakeisti čiužinį į bet kurį kitą šiuo periodu, išbandymo garantijos laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo gaminio atsiėmimo datos.
• Jeigu klientas nori susigrąžinti pinigus, taikomas 20 % išbandymo mokestis, kuris skaičiuojamas nuo už čiužinį sumokėtos sumos, taigi grąžinama 80 % kliento sumokėtos sumos.
• Jeigu čiužinys išbandymo garantijos metu keičiamas į kitą, išbandymo mokestis nėra taikomas, o bet koks atsiradęs kainos skirtumas yra apmokamas kliento, kai čiužinys brangesnis, arba dalį gražina klientui UAB „Studio moderna“, kai čiužinys pigesnis.

Kitoms DORMEO prekėms suteikiama garantija

• Visoms DORMEO grotelėms taikoma 2 metų garantija.

Garantija negalioja:

1. Jeigu UAB „Studio moderna“ nustato, kad prekė buvo naudojama nesilaikant rekomendacijų.
2. Mechaninių pažeidimų dėl kliento kaltės atveju.
3. Jeigu pirkėjas grąžinimo metu nepateikia čekio ar garantinio sertifikato kopijų.
4. Jei čiužinys grąžinamas netinkamai supakuotas arba iš viso nesupakuotas, UAB „Studio moderna“ pasilieka teisę atmesti prašymą grąžinti ar pakeisti gaminį.

Su išsamiomis prekių keitimo-grąžinimo taisyklėmis galite susipažinti paspaudę čia.

Prekes grąžinti paprasta, tiesiog susisiekite su Kokybės skyriumi telefonu 8 800 01415, elektroniniu paštu ccd.lt@studio-moderna.com arba raštu UAB „Studio moderna“, Laisvės pr. 10, Vilnius.